রেফারেন্স

আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে স্বচ্ছতা রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে, সেটি এখানে বিস্তারিত পাবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ব
7u7game আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না। আপনার বেটিং রেকর্ড এবং ব্যালেন্স হিস্ট্রি কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড কানেকশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদ API এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ডে থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

প্রতিবার লগইনে OTP কোড আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে পাঠানো হয় এবং শুধু সেই ডিভাইস থেকেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট বিরোধ এবং ডেটা অনুরোধের বিষয়ে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়, তবে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটন খুলুন এবং সরাসরি অপারেটরের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এটি দ্রুততম পথ। অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেকর্ড সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
হেল্প সেকশন লবির উপরে মেনুতে হেল্প লিংক দেখুন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দেশনা পাবেন। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই আছে।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। আমরা একই ফোন নম্বর বা পেমেন্ট সোর্স দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা শনাক্ত করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং তহবিল যাচাই প্রক্রিয়ার পর ফেরত দিই।

না, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্য কারো মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন এলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং তহবিল উৎসে ফেরত পাঠানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লগইন এবং লেনদেনের ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে।

লবির চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ফোন নম্বর বা OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা সব তথ্য নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাঠানোর পথ জানাবো।

লগইন পেজে রিসেট অপশন চাপুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিন। আমরা OTP পাঠাবো এবং সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। OTP না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লবিতে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট সময়ের বেটিং রেকর্ড দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। বড় রেকর্ড ফাইলের জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।